Nos conférences

Tout simplement WOW!

Vous souhaitez connaître tous les secrets de l'expérience client? Savoir qu'est-ce qui relient ensemble les entreprises qui nous inspirent et qui se démarquent par leur expérience client extraordinaire? Vous souhaitez que vos clients repartent de chez vous en se disant '' WOW, quelle entreprise!! Et bien, cette conférence dynamique et interactive répondra à vos questions et vous permettra d'amener votre expérience client à un niveau supérieur.

T'es qui TOI?

Durant cette conférence, je vous donne mes conseils pour être crédible professionnellement. Vous découvrirez mes secrets qui m'ont permis dès mon jeune âge de devenir une personne influente dans ma communauté. Comment être crédible? Quel attitude doit-on avoir? Je vous présente mon parcours de vie qui m'a amené à occuper un poste de gestion à 18 ans et de lancer mon entreprise à 21 ans. Quel était mon plus grand défi? Être crédible. Quel était ma plus grande force? J'étais crédible. 

Job de rêve!

Dans le contexte actuel de pénurie de main-d'oeuvre, l'expérience employé est primordial pour la rétention et la fidélité de vos employés. Vous souhaitez créer un environnement de travail amusant, stimulant et où vos employés se sentiront importants au yeux de votre entreprise. Cette conférence axé sur l'expérience employé vous donnera des outils concrets pour créer un ambiance plaisante au sein de votre organisation et intégrer les employés à vos décisions les concernant.

 

Nos formations 

Oui, je le veux!

Cette formation aborde la fidélisation de vos clients. Très interactive, cette formation vous placent en situation de service à la clientèle et vous outillera afin de vous assurer que tous vos clients demeurent fidèles à votre entreprise. Durant cette formation, nous abordons les thèmes touchant la relation à la clientèle, l'expérience et le service client ainsi que les façons de faire pour bâtir une relation à long terme avec vos clients.

 

INsatisfaction ou inSATISFACTION

Tout n'est pas parfait dans la vie et il arrive parfois que des clients soient insatisfaits face à nos produits ou services. Comment gérer cette crise? C'est ce que nous abordons dans cette formation. Vous souhaitez mieux gérer les plaintes et les insatisfactions de vos clients? Savoir comment passer d'une insatisfaction d'un client à une satisfaction? Cette formation lève le voile sur les secrets de l'expérience client qui vous sauverons bien des maux de têtes.

2020 EMOND Entreprise

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